Vi har antagit denna sekretesspolicy för att säkerställa att vi har standarder för att skydda all personlig eller känslig information som vi samlar in om individer, inklusive personlig information som är nödvändig och förknippad med tillhandahållandet av de tjänster som 23AB erbjuder dig, samt information som är nödvändig och förknippad med upprätthållandet av den normala dagliga driften av vår verksamhet.
Vi respekterar din rättigheter till integritet enligt sekretesslagen och vi följer alla sekretesslagens krav när det gäller insamling och hantering av personlig information.
Genom att publicera denna sekretesspolicy vill vi göra det enkelt för dig, våra kunder och allmänheten att förstå vilken personlig och känslig information vi samlar in, använder, lagrar och avslöjar.
Syftet med denna integritetspolicy är också att förklara varför vi samlar in denna information, att ge information om hur och när vi kan ta emot, begära eller erhålla denna information och att informera dig om dina rättigheter när det gäller all din personliga och/eller känsliga information som vi har i vår ägo.
Att förstå och uppfylla våra kunders behov är centralt för 23AB:s verksamhet. Vi uppfyller våra kunders behov genom att tillhandahålla våra tjänster. För att förstå och tillgodose våra kunders behov på ett effektivt sätt behöver vi samla in vissa personuppgifter från dig (och från alla våra kunder), inklusive information som är rimligen nödvändig för eller direkt relaterad till 23AB:s affärsverksamhet.
Personlig information är information som identifierar en person eller som kan användas för att rimligen identifiera en person. Det kan vara en persons signatur, adress, telefonnummer, e-postadress, ålder och/eller födelsedatum, yrke, sysselsättning och/eller yrkestitel eller uppgifter om bankkonto.
Vi samlar in, behåller, använder och avslöjar kundernas personuppgifter så att vi på ett effektivt sätt kan upprätta, hantera och administrera de tjänster och produkter som vi tillhandahåller våra kunder. Vi kan också samla in, behålla, använda och lämna ut sådan personlig information på ett sätt som gör det möjligt för 23AB.
Byrån för att uppfylla alla våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter.
Dessutom kan vi använda eller avslöja dina personuppgifter för andra ändamål, inklusive:
• för att hjälpa till med förfrågningar, frågor och klagomål;
• för att ordna tjänster som tillhandahålls dig av tredje part;
• för att förbättra vår kundservice, förbättra våra produkter och utöka våra alternativ (se avsnittet nedan “Kommer mina personuppgifter att användas för direktmarknadsföring?”);
• för att genomföra eller följa internationell verksamhet, t.ex. registerhållning, dataanalys, revision, utbildning eller efterlevnad.
Kommer mina personuppgifter att användas för direktmarknadsföring?
Vi använder och avslöjar din information för att hålla dig informerad om alla produkter och tjänster som vi erbjuder. Vi hoppas att våra kunder genom att göra detta kommer att dra ytterligare nytta av våra produkter och tjänster. Du kan dock när som helst välja att inte få någon eller all direktmarknadsföring från 23AB Agency (se avsnittet nedan “Hur kan du kontakta oss om integritet?”).
Vad händer om jag inte lämnar den information som begärts?
Det är helt och hållet upp till dig om du vill lämna dina personuppgifter till oss eller inte. Men om du väljer att inte ge oss dina personuppgifter kanske vi inte kan uppfylla alla dina behov eller uppfylla dina önskemål. Om vi till exempel inte får all den information vi behöver från dig i samband med dina personuppgifter kan vi kanske inte tillhandahålla en specifik tjänst eller produkt till dig. Vi kan också hindras från att identifiera dig för att skydda dig mot bedrägerier.
Vi kan be om olika typer av personlig information för att hjälpa oss att förse dig med relevant produkt eller tjänst. Vi kan begära personlig information som namn, adress, födelsedatum och kontaktuppgifter.
Vad händer om jag lämnar information om andra till dig?
För att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig kan vi ibland kräva att du lämnar information om tredje part till oss, till exempel personuppgifter om dina kunder, som kan omfatta säljare av fastigheter. Den personliga information som vi kräver av dig om sådana säljare eller andra kunder kan utan begränsning omfatta information om deras.
• adress eller adresser;
• telefonnummer eller telefonnummerer;
• e-postadress eller e-postadresser.
Om du tillhandahåller sådan personlig information till oss, eller om du tillhandahåller information som innehåller information om någon annan än dig själv, garanterar du oss att du har den andra personens samtycke till att tillhandahålla sådan information till oss för det relevanta syftet. Samma principer som gäller för dina personuppgifter enligt denna sekretesspolicy och enligt sekretesslagen gäller för all information om andra som du lämnar till oss.
Hur ser informationen ut?
När vi samlar in information från dig kan den vara i fysisk eller digital form, eller både och. Denna sekretesspolicy gäller för all information som vi samlar in, oavsett om den lagras elektroniskt eller i pappersform.
Hur samlar vi in personlig information?
En del av den personliga information som vi samlar in kommer vi att få direkt från dig, till exempel när du registrerar dig för 23AB nyhetsbrev, när du fyller i ett informationsformulär eller om du skickar ett e-postmeddelande till vår supporttjänst för att få hjälp. Vi kan samla in information om vilken typ av webbläsare du använder för att få tillgång till våra tjänster och hur mycket tid du spenderar på vår applikation, bland annat genom att använda cookies.
We may also receive personal information from sources such as advertising, campaigns, mailing lists, recruitment agencies and our business partners, såsom:
• när du registrerar dig eller prenumererar på en tjänst eller ett konto, eller när du begär att få tillgång till eller ta emot något från oss;
• när du lämnar dina uppgifter till oss för att öppna ett konto eller för att bli en registrerad användare av våra tjänster;
• när du levererar varor eller tjänster till oss;
• när du kontaktar oss;
• via pixeltaggar som gör det möjligt för oss att skicka e-post eller andra meddelanden eller förslag till dig och andra kunder i ett format som du kan läsa. Pixeltaggar kan också berätta för oss om det specifika e-postmeddelandet, meddelandet eller förslaget har öppnats av dig.
Under vissa omständigheter kan vi samla in information om dig från externa källor, inklusive men inte begränsat till:
• arbetsgivare;
• kreditgivare;
• organ för kreditupplysning.;
• fastighetsbyråer;
• offentliga informationskällor;
• organisationer för marknadsundersökningar;
• tredjepartsmäklare (t.ex. försäkringsmäklare och hypoteksmäklare).
Vi kommer endast att försöka samla in dina personuppgifter från externa källor när eller om det är ogenomförbart att samla in dessa uppgifter direkt från dig, eller när vi har tillåtelse att göra det enligt lag.
Vi vidtar åtgärder för att lagra din information på ett säkert sätt, oavsett hur vi samlar in den. Oavsett om vi begär information direkt från dig genom formulär online eller i pappersform, eller om vi samlar in den genom andra interaktioner med dig (t.ex. via post, telefon eller i en onlinemiljö), lagrar vi din personliga information i en kombination av säkrade datorservrar och i andra format.
Vi har rutiner för att skydda din personliga information mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, ändring, stöld, bedrägeri och otillbörligt avslöjande. För att hålla din information så säker som möjligt instruerar vi all personal som hanterar din personliga information att respektera din konfidentialitet, att respektera din information och att respektera integriteten för alla individer som använder 23AB produkter och tjänster.
När vi inte längre behöver dina personuppgifter kommer vi att förstöra dem, radera dem från våra lagringsservrar eller avidentifiera dem.
Med vem delar vi personuppgifter?
Vi kan dela eller avslöja information om dig när vi har fått ditt samtycke, när vi har fått informationen från en annan part för ett visst syfte eller när det krävs enligt lag.
Vi kommer inte att dela eller avslöja information som identifierar dig personligen till någon tredje part annat än vad som anges i denna sekretesspolicy. För att kunna leverera de tjänster som vi tillhandahåller kan vi komma att lämna ut dina personuppgifter till andra organisationer som är direkt relaterade till 23AB, och endast i samband med att vi tillhandahåller våra tjänster till dig. Vi vidtar rimliga åtgärder för att se till att dessa organisationer är bundna av sekretessförpliktelser när det gäller skyddet av dina personuppgifter.
Skickar vi personlig information till utländska mottagare?
Vissa av de enheter som vi delar information med kan vara belägna utomlands eller ha verksamhet i andra länder än Sverige. Av denna anledning kan din information lagras eller nås i andra länder än Sverige.
Om och när vi skickar dina personuppgifter till mottagare utanför Sverige vidtar vi åtgärder för att säkerställa att ansvarsfulla arrangemang för datahantering finns på plats.
Hur uppdaterar vi din personliga information?
I nästan alla fall kan du uppdatera dina personuppgifter genom att kontakta oss via e-post eller via vår webbplats. Vi kan också uppdatera dina personuppgifter om vi anser att de personuppgifter vi har i våra register är felaktiga, ofullständiga eller inaktuella. I sådana fall kan vi försöka korrigera, komplettera eller uppdatera våra register genom att samla in uppgifter från andra källor, inklusive offentliga register eller andra organisationer.
Du kan skicka ett e-postmeddelande till 23ab.agency@gmail.com. På detta sätt kan du:
– söka mer information om allt som beskrivs i denna sekretesspolicy;
– uppdatera, korrigera eller komplettera dina personuppgifter;
– välja att inte längre ta emot direktmarknadsföringsmaterial;
– fråga om tillgång till eller rättelse av de personuppgifter som vi har registrerat om dig;
– lämna in ett klagomål om vår sekretesspolicy eller våra sekretessprocesser.
Hur kan du ta reda på vilka personuppgifter vi har om dig?
Du kan mejla eller skriva till oss angående de personuppgifter som vi har om dig, och vi kommer att svara på din förfrågan inom tjugoåtta (28) dagar, i enlighet med de svenska integritetsprinciperna. Om det kommer att ta längre tid att ge dig den specifika information som du har begärt kommer vi att kontakta dig för att förklara varför det kommer att ta längre tid och be dig om mer tid.
I vissa specifika situationer kan vi tillåtas eller tvingas vägra eller begränsa din tillgång till information, till exempel när informationen är kommersiellt känslig. Om en sådan situation uppstår kommer vi att skriva till dig eller kontakta dig för att förklara varför vi inte kan uppfylla din begäran.
Det är ditt ansvar att förse oss med korrekt och sanningsenlig personlig information, och vi kan inte hållas ansvariga för information som lämnas till oss felaktigt eller som är ofullständig, felaktig eller inaktuell.
Hur kan du göra ett klagomål om integritet?
Om du vill framföra ett klagomål om vår insamling eller hantering av dina personuppgifter kan du rikta ditt klagomål skriftligen via de kontaktkanaler som anges i början av det här avsnittet (“Hur kan du kontakta oss om integritet?”).
Vi tar alla klagomål om integritet på allvar och kommer att behandla alla klagomål på ett noggrant sätt som en del av vårt åtagande om öppenhet, ärlighet, integritet och rättvisa i hanteringen av våra kunder och deras problem. När vi tar emot ett klagomål kommer vi att sträva efter att kontakta dig inom 5 (fem) arbetsdagar för att låta dig veta vilka åtgärder vi vidtar för att lösa eller ta itu med innehållet i klagomålet. om vi får kännedom om obehörig åtkomst till dina personuppgifter kommer vi att informera dig så snart som möjligt när vi har fastställt vad som åtkommits och hur det gjordes.
This statement is specific to the website at 23ab.agency.
Vad är cookies och hur använder vi dem?
Cookies är små rader av text eller kod som lagras på din dator för att hjälpa webbplatser att avgöra vilka webbläsarinställningar du använder, var du har varit på webbplatsen, när och hur ofta du återvänder till webbplatsen och var du kom ifrån. Cookies säkerställer också att din personliga information, inklusive information som du har angett när du använder webbplatsen, är säker. Syftet med denna information är att ge dig en optimal, anpassad och mer effektiv och trevlig upplevelse när du använder våra webbplatser, bland annat genom att presentera webbsidor som är relevanta för dina personliga behov eller preferenser.
23AB använder cookies för att ge dig tillgång till vissa webbsidor utan att du behöver logga in varje gång du besöker webbplatsen eller ange nya uppgifter varje gång du besöker den. Vi kan också använda externa tjänsteleverantörer, t.ex. analysprogram, för att spåra trafiken och användningen av vår webbplats och relaterade tjänster.
Även om cookies används på många webbplatser på Internet kan du justera inställningarna i din webbläsare så att du kan inaktivera eller kontrollera om, eller på vilket sätt, cookies accepteras. Om du inaktiverar din webbläsares godkännande av cookies kan det hända att du inte kan få tillgång till delar av vår webbplats eller våra webbtjänster, t.ex. de säkra delarna av vår webbplats.
Länkar till webbplatser från tredje part.
Vår webbplats och vår mobilapplikation kan innehålla länkar till externa webbplatser från tredje part som kan vara till nytta för användaren.
Eftersom dessa externa webbplatser inte kontrolleras av 23AB bör de innehålla egna sekretesspolicyer som inte är författade av 23AB. Vi rekommenderar att du granskar dessa sekretessförklaringar när du använder dessa webbplatser, eftersom sådana webbplatser från tredje part inte omfattas av denna sekretesspolicy och dessa webbplatser inte omfattas av 23AB sekretessnormer eller förfaranden.
Webbplatsanalyser.
Vi kan använda programvara för webbplatsanalys för att hjälpa oss att samla in data om din användning av vår webbplats, för att spåra trafikmönster till och från vår webbplats och webbaserade programvarutillämpningar, samt för att anonymt undersöka dig och andra användare av webbplatsen och tillämpningarna. Vi använder denna analysprogramvara för att veta hur många unika besökare som använder vår webbplats och våra applikationer, hur länge varje besökare tillbringar på webbplatsen och applikationerna, vad de gör på våra webbplatser och applikationer och var de vanligaste ingångs- och utgångspunkterna finns när det gäller vår webbplats och våra applikationer.
Denna information är i allmänhet icke-personlig och icke-identifierande information som samlas in av programvara från tredje part och sedan lämnas till oss för att vi bättre ska kunna analysera användarnas användning av våra webbplatser och förbättra våra produkter och tjänster.
Denna policy gäller från och med den 22.06.22. Vi kommer att uppdatera denna policy när våra metoder för informationshantering ändras, eller när eventuella ändringar gäller den information som vi har vid tidpunkten för uppdateringen.
När vi uppdaterar denna integritetspolicy kommer vi att lägga ut den uppdaterade policyn på vår webbplats. I detta avseende uppmanar vi dig att regelbundet kontrollera vår webbplats för att se vår aktuella integritetspolicy.